Windows 10 สั่งพิมพ์แล้วขึ้นจอฟ้ารีสตาร์ท

Posted on by

วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า Windows10 สั่งพิมพ์แล้วขึ้นจอฟ้ารีสตาร์ท

โดย เอกสามวา

แม้ไมโครซอฟท์จะเป็นบริษัทยักษ์ใหญ่ในวงการไอที  มีผู้ใช้ผลิตภัณฑ์ของไมโครซอฟท์แทบทุกมุมโลก  แต่ปัญหาที่เกิดจากความหวังดีของไมโครซอฟท์ก็มีให้เห็นเนือง ๆ  โดยเฉพาะอย่างยิ่งปัญหาที่เกิดจากการบังคับให้อัปเดตวินโดวส์

ล่าสุดเมื่อต้นเดือนมีนาคมที่ผ่านมา ผู้ใช้คอมพิวเตอร์ Windows 10 จำนวนมากประสบปัญหาจากการอัปเดตฟีเจอร์ Security Update ของไมโครซอฟท์  นั่นคือ  หลังจากที่อัปเดตแล้ว เมื่อสั่งพิมพ์ไปที่เครื่องพริ้นเตอร์จะขึ้นจอฟ้า แล้วคอมพิวเตอร์จะรีสตาร์ท  ไม่สามารถสั่งพิมพ์ได้  โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับผู้ที่ใช้ Networks-Printer ยอดนิยมอย่าง Kyocera และ Ricoh (ผมประสบปัญหานี้กับลูกค้าหลายราย)

ปัญหานี้เกิดขึ้นเพราะ Windows 10 อัปเดต Security Update for Microsoft Windows ดังนี้

KB5000802 : Windows 10 2004, 20H2

KB5000808 : Windows 10 1909

KB5000822 : Windows 10 1809

KB5000809 : Windows 10 1803

วิธีแก้ปัญหาเฉพาะหน้า ให้สามารถสั่งพิมพ์ได้

แม้ต่อมาไมโครซอฟท์จะมีวิธีแก้ไขให้ แต่ก็เป็นวิธีที่ผมค่อนข้างจะมั่นใจว่า ผู้ใช้งานส่วนมากไม่อยากทำตาม เพราะมันหลายขั้นตอน เพราะฉะนั้น ในช่วงที่รอไฟล์อัปเดตตัวใหม่ ที่(อาจจะ) ช่วยให้เราไม่ประสบปัญหาลักษณะนี้อีก เรามาแก้ปัญหาเฉพาะหน้าด้วยตัวเองดีกว่า นั่นคือ ไปลบตัวอัปเดตที่มีปัญหาออก

  • เข้าไปที่ Control Panel
  • คลิ๊ก Programs and Features
  • คลิ๊ก View installed updates
  • มองหา Security Update ที่ติดตั้งในเดือนมีนาคม 2564 แล้วคลิ๊ก [KB5000802, KB5000808, KB5000822, KB5000809  ซึ่งวินโดวส์10 แต่ละเวอร์ชั่นจะขึ้นไม่เหมือนกัน ] —>เลือก Uninstall (ข้างบน) เมื่อ Uninstall เสร็จ ให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์หนึ่งครั้ง เราก็จะกลับมาสั่งพิมพ์ได้ตามปกติ